مسرد مصطلحات السوشيال ميديا بالعربي
دليل مرجعي لأهم مصطلحات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، بتعريفات عربية موجزة وواضحة. مصمّم لفرق التسويق والمؤسسات لتوحيد المفاهيم بينها.
المفاهيم الأساسية في إدارة السوشيال ميديا
من التخطيط إلى القياس، هذه أبرز المصطلحات التي يحتاجها كل فريق يدير حسابات التواصل الاجتماعي — مع رابط لكل مفهوم له صفحة مفصّلة.
- الجدولة (Scheduling)
- تحديد موعد نشر المنشور مسبقاً لينشر تلقائياً في الوقت الأمثل دون تدخّل يدوي. النشر والجدولة ←
- تقويم المحتوى (Content Calendar)
- عرض بصري لخطة المنشورات عبر الأيام والمنصات، يساعد على التنظيم وتفادي الفجوات. تقويم المحتوى ←
- البريد الوارد الموحّد (Unified Inbox)
- صندوق واحد يجمع التعليقات والرسائل والإشارات من كل المنصات للرد عليها من مكان واحد. البريد الوارد ←
- الحوكمة (Governance)
- إطار من السياسات والصلاحيات يضمن أن المحتوى يُراجَع ويُعتمَد قبل النشر وفق ضوابط المؤسسة. حوكمة التواصل الاجتماعي ←
- سير الموافقات (Approval Workflow)
- سلسلة مراجعة واعتماد يمرّ بها المحتوى قبل نشره، لضمان الجودة والاتساق مع هوية العلامة. الموافقات على المحتوى ←
- مساحة العمل (Workspace)
- بيئة منفصلة تضمّ حسابات عميل أو قسم معيّن وفريقه، لعزل البيانات والصلاحيات. حلول الوكالات ←
- سيادة البيانات (Data Sovereignty)
- بقاء بيانات المؤسسة مخزّنة داخل حدود الدولة وخاضعة لأنظمتها وولايتها القضائية. سيادة البيانات ←
- الاستماع الاجتماعي (Social Listening)
- متابعة ما يقوله الجمهور وكيف يتفاعل، لفهم اهتماماته وتحسين استراتيجية المحتوى. الاستماع الاجتماعي ←
- إدارة عدة حسابات (Multi-account)
- التحكّم في عدة حسابات ومنصات من لوحة واحدة مع تبديل سريع بينها. إدارة عدة حسابات ←
- التحليلات (Analytics)
- قياس أداء المحتوى عبر مؤشرات كالتفاعل والوصول والنمو، لاتخاذ قرارات مبنية على البيانات. التحليلات والتقارير ←
- الهاشتاق (Hashtag)
- كلمة أو عبارة مسبوقة بعلامة # تصنّف المنشور وتوصله لمن يهتم بالموضوع. الهاشتاقات السعودية ←
- الوصول (Reach)
- عدد الأشخاص الفريدين الذين شاهدوا المحتوى خلال فترة معيّنة.
- الانطباعات (Impressions)
- إجمالي عدد مرات ظهور المحتوى، بما فيها المشاهدات المتكرّرة من الشخص نفسه.
- التفاعل (Engagement)
- تجاوب الجمهور مع المحتوى عبر الإعجاب والتعليق والمشاركة والحفظ والنقر.
- معدل التفاعل (Engagement Rate)
- نسبة التفاعل إلى الوصول أو المتابعين، تقيس مدى جاذبية المحتوى لا مجرد انتشاره.
- مؤشر الأداء (KPI)
- قيمة قابلة للقياس تعكس مدى تحقيق هدف تسويقي، مثل النمو أو معدل التفاعل.
- الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA)
- توجيه واضح يحثّ الجمهور على خطوة محدّدة، مثل: اطلب عرضاً، أو ابدأ مجاناً.
- المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)
- محتوى ينتجه الجمهور عن علامتك، ويمنح مصداقية أعلى من المحتوى الترويجي.